Ansvarligt spil er ikke en sidefunktion hos os, men en del af den måde, vi ønsker, at casinooplevelsen skal fungere på. Spil skal være underholdning og foregå på et niveau, hvor du har overblik over både tid, økonomi og dine egne vaner. Derfor arbejder vi med tydelige rammer, personlige grænser og muligheder for at tage afstand fra spillet, når det er nødvendigt. Hos One casino gør vi det muligt at reagere i tide. Det gælder både, når du blot vil strukturere dit spil bedre, og når du har brug for en længere pause. Vi opfordrer dig til at bruge de tilgængelige værktøjer aktivt, før spillet fylder for meget.
Vi anerkender, at kasinospil indebærer en risiko for at miste kontrollen. Derfor skal vores løsninger ikke kun være tilgængelige i en krisesituation; de skal også være praktiske i hverdagen. Når du registrerer en konto, er en indbetalingsgrænse obligatorisk. Det giver et konkret udgangspunkt for et spillebudget, før det første indskud gennemføres.
Vi anbefaler, at budgettet altid kommer fra penge, du kan undvære. Spil må ikke finansieres med lån, midler til husleje, regninger eller daglige udgifter. Et tab bør heller ikke forsøges vundet tilbage med større eller hyppigere indsatser. Resultatet i hvert spil afgøres af tilfældighed, og tidligere runder ændrer ikke sandsynligheden i den næste.
|
Værktøj |
Hvad det bruges til |
Sådan fungerer det hos os |
|
Indbetalingsgrænse |
At begrænse, hvor meget der kan sættes ind |
Skal fastsættes ved registrering |
|
Indsatsgrænse |
At holde enkeltindsatser på et valgt niveau |
Kan indstilles på kontoen |
|
Sessionstidsgrænse |
At afgrænse tiden brugt på spil |
Kan indstilles på kontoen |
|
Tabsgrænse |
At begrænse tab inden for den valgte periode |
Kan fastsættes efter egne behov |
|
Time-out |
At lukke kontoen midlertidigt |
Kan vælges i op til seks måneder |
|
Selvudelukkelse |
At stoppe adgangen i længere tid |
Kontakt kundeservice; ROFUS kan bruges nationalt |
En sænkning af en eksisterende grænse træder i kraft med det samme. Ved forhøjelse gælder der en betænkningstid på syv dage. Den forsinkelse er bevidst: en grænse bør ændres som en rolig beslutning og ikke i øjeblikket efter et tab eller en gevinst.
En pause kan være et enkelt og ansvarligt valg, også uden at der er opstået et alvorligt problem. Time-out-funktionen spærrer kontoen midlertidigt og kan vælges for en periode på op til seks måneder. Når perioden er slut, ophæves spærringen automatisk. Ønsker du en udelukkelse fra os, der varer længere end seks måneder, kan vores kundeservice hjælpe med processen.
For danskere, der ønsker at lukke adgangen til det lovlige udbud af pengespil i Danmark på tværs af online casinoer og fysiske casinoer, henviser vi også til ROFUS. Registrering dér kan være relevant, når en lokal pause hos ét casino ikke føles tilstrækkelig.
Der findes ikke én fast grænse, der passer alle. Alligevel er det vigtigt at stoppe op, hvis spillet begynder at skabe uro i privatlivet, økonomien eller hverdagen. Overvej at holde pause og søge støtte, hvis du kan genkende flere af disse situationer:
Listen er ikke en diagnose, men den kan hjælpe med at gøre en ændring synlig. Et godt første skridt kan være at sænke dine grænser, aktivere time-out eller tale åbent med en person, du har tillid til.
Vi stiller kundeservice til rådighed døgnet rundt, når du har spørgsmål om grænser, pauser eller selvudelukkelse. På vores side om ansvarligt spil finder du også henvisninger til selvtests og eksterne organisationer, der kan hjælpe med rådgivning om spilleproblemer. Det er vigtigt at række ud tidligt; hjælp giver bedst mening, før konsekvenserne vokser.
Vores tjenester er kun for personer på 18 år eller derover. Er du bekymret for, at en mindreårig kan få adgang til hasardspil på en enhed, kan et spilfilter være en del af beskyttelsen. Sådanne filtre kan også blokere casinoannoncer og reducere fristelsen til at besøge spilsider.
Ansvarligt spil handler også om at vide, hvem der bruger kontoen. Hvis du modtager besked om aktivitet fra en anden enhed, som du ikke selv kan genkende, bør du kontakte os. Gennemgå samtidig din spille-, indbetalings- og udbetalingshistorik samt dine registrerede kontooplysninger. Hurtig handling kan begrænse risikoen for misbrug.
Vi ønsker, at spil hos os er gennemsigtigt, afgrænset og frivilligt. Brug grænserne, tag pauser uden tøven, og vælg selvudelukkelse eller professionel hjælp, når det er den rigtige beslutning. Kontrollens vigtigste værktøj er altid at sætte trivsel og økonomisk tryghed før spillet.
